Windows 10 maintenance et dépannage

Objectifs

Acquérir une méthodologie de résolution des problèmes pour Windows 10

Utiliser des outils de maintenance intégrés et des outils tiers

Dépanner des problèmes du système, matériel, du réseau, lié à la sécurité ou aux applications

Configurer la maintenance automatique

Récupérer les informations des clients et des ordinateurs

Participants

Techniciens systèmes et réseaux, administrateur Windows.

Pré-requis

Bonnes connaissances de l'administration de postes Windows 10.

Moyens pédagogiques

1 poste par participant - 1 Vidéo projecteur - Support de cours fourni à chaque participant – Formation présentielle

Durée

3 jours

Les sessions inter-entreprises

Date Session
Du 08/01/2018
Au 10/01/2018
Paris
Formation standard
Du 08/01/2018
Au 10/01/2018
Caen
Formation standard
Du 08/01/2018
Au 10/01/2018
Lyon
Formation standard
Du 08/01/2018
Au 10/01/2018
Rennes
Formation standard
Du 08/01/2018
Au 10/01/2018
Lille
Formation standard
Du 08/01/2018
Au 10/01/2018
Rouen
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Paris
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Alencon
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Lyon
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Rennes
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Lille
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Rouen
Formation standard
Du 14/05/2018
Au 16/05/2018
Caen
Formation standard
Du 02/07/2018
Au 04/07/2018
Caen
Formation standard
Ce plan de cours est établi à titre indicatif. Son contenu peut être adapté à chaque formation Télécharger la fiche pdfDemander un devis

Code

WIN10-MAINTDEPAN

Description détaillée

Méthodologie de résolution des problèmes

Présentation d'une méthode.

Identification des domaines de résolution.

Conseils pour améliorer les performances du système.

Travaux pratiques 

Recueillir à distance des informations.

 

Dépannage des problèmes du système 

Sauvegarder, restaurer le système. Outils de réparation du démarrage BCDEDIT.

Identification des problèmes au démarrage avec Windows RE.

Créer un point de restauration, un disque de réparation système. Créer une image système.

Création, mise en œuvre d'un lecteur de récupération.

Outils de dépannage, de résolution de problèmes intégrés de base.

Travaux pratiques 

Récupérer les informations système et définir un plan pour la résolution de problème. Démarrage en mode minimal. Accélérer le démarrage et l'arrêt, utilisation d'outils de dépannage Windows.

 

Dépannage des problèmes de matériel 

Gestion des périphériques (mise à jour, désinstallation, signature...).

Travailler avec les disques durs virtuels.

Installer, configurer les drivers de périphériques.

Périphériques USB 3, matériel, forcer l'installation.

Travaux pratiques 

Récupération des informations des clients et mise en place d'un plan d'action.

 

Dépannage lié au réseau et à la sécurité 

Résolution des problèmes de connexion.

Configurer les contrôles de comptes utilisateurs (UAC).

Paramétrage de Windows Defender, navigateur Edge.

Travaux pratiques 

Récupération d'information des clients, des ordinateurs. Résolution d'un problème. Vérifications de sécurité.

 

Dépannage lié aux applications 

Installer une machine virtuelle.

Options et paramètres de démarrage : nouveautés.

Applications Windows et Web.

Rapport d'historique des problèmes.

Dépanner une application qui ne veut pas s'installer.

Travaux pratiques 

Installation du Client Hyper V. Identification d'un problème d'application et mise en place d'un plan d'action.

 

Optimisation et maintenance 

Configurer la maintenance automatique.

Actualisation du système, outils de maintenance.

Etudier les performances via les outils de surveillance.

Sauvegarder, restaurer des fichiers.

Travaux pratiques 

Utilisation des outils de maintenance intégrés et d'outils tiers.

 
 
 
 
 

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