Windows 8, support utilisateur

Objectifs

Le système d'exploitation Windows 8 dispose de nombreuses fonctionnalités et particularités qui nécessitent des connaissances spécifiques. Cette formation, très pratique, vous apportera toutes les compétences pour assurer d'une manière efficace le support utilisateur.

Participants

Toute personne devant assister des utilisateurs en environnement Windows 8.

Pré-requis

Connaissances de base de l'utilisation des systèmes d'exploitation en réseau.

Moyens pédagogiques

1 poste par participant - 1 Vidéo projecteur - Support de cours fourni à chaque participant – Formation présentielle

Durée

3 jours

Les sessions inter-entreprises

Date Session
Du 27/11/2017
Au 29/11/2017
Paris
Formation standard
Du 27/11/2017
Au 29/11/2017
Caen
Formation standard
Du 27/11/2017
Au 29/11/2017
Lyon
Formation standard
Du 27/11/2017
Au 29/11/2017
Rennes
Formation standard
Du 27/11/2017
Au 29/11/2017
Lille
Formation standard
Du 27/11/2017
Au 29/11/2017
Rouen
Formation standard
Du 15/01/2018
Au 17/01/2018
Paris
Formation standard
Du 15/01/2018
Au 17/01/2018
Caen
Formation standard
Du 15/01/2018
Au 17/01/2018
Lyon
Formation standard
Du 15/01/2018
Au 17/01/2018
Rennes
Formation standard
Du 15/01/2018
Au 17/01/2018
Lille
Formation standard
Du 15/01/2018
Au 17/01/2018
Rouen
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Paris
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Caen
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Lyon
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Rennes
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Lille
Formation standard
Du 19/03/2018
Au 21/03/2018
Rouen
Formation standard
Du 28/05/2018
Au 30/05/2018
Paris
Formation standard
Du 28/05/2018
Au 30/05/2018
Caen
Formation standard
Du 28/05/2018
Au 30/05/2018
Lyon
Formation standard
Du 28/05/2018
Au 30/05/2018
Rennes
Formation standard
Du 28/05/2018
Au 30/05/2018
Lille
Formation standard
Du 28/05/2018
Au 30/05/2018
Rouen
Formation standard
Du 02/07/2018
Au 04/07/2018
Paris
Formation standard
Du 02/07/2018
Au 04/07/2018
Caen
Formation standard
Du 02/07/2018
Au 04/07/2018
Lyon
Formation standard
Du 02/07/2018
Au 04/07/2018
Rennes
Formation standard
Du 02/07/2018
Au 04/07/2018
Lille
Formation standard
Du 02/07/2018
Au 04/07/2018
Rouen
Formation standard
Ce plan de cours est établi à titre indicatif. Son contenu peut être adapté à chaque formation Télécharger la fiche pdfDemander un devis

Code

WS8-SUPP

Description détaillée

Programme.
 
L'environnement utilisateur
 Gérer les vignettes et les applications.
 Ajouter, configurer, supprimer le compte d'un utilisateur.
 Associer un mot de passe à un utilisateur.
 Changer l'application associée par défaut à un type de fichier.
 Le registre et les profils utilisateurs.

Le démarrage et la gestion du matériel
 Architecture du système.
 Dépannages drivers. Dépannage ACPI et APM.
 Outils de base du dépannage : ERD, diagnostic Windows, sauvegarde.
 CD de dépannage WinRE, WinPE. Outils avancés : base de connaissance, MBSA, etc.
 Le mode de démarrage avancé : restauration du système, récupération de l'image système. Les paramètres de démarrage.
 La prise en charge UEFI.

Le système de fichiers et la sécurité locale
 Disques de base et dynamique. Séquence de démarrage. Agrégat de volumes. FAT 32 et NTFS.
 Dépannage des quotas et du cryptage EFS.
 Problèmes d'accès aux fichiers. Audit.
 Bitlocker, mise en place, restauration de clé.
 Stratégie de sécurité locale. Modèles de stratégie.
 Compteurs, journaux et moniteur de ressources.

Le dépannage du réseau
 Outils de centre et partage réseau.
 Mise en place des différents profils réseaux.
 Protocoles utilisables. Dépannage des problèmes IPv4. Dépannage des problèmes liés aux DNS, DHCP.
 Connectivité à Internet. Résolution des problèmes dûs au firewall. Accès distants et VPN.

Les problèmes d'installation du système, de gestion des logiciels
 Afficher les informations sur le système. Le gestionnaire des tâches.
 L'assistant de compatibilité logicielle.

Les dernières places disponibles

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